Política de envío
Forsendelsespolitik
Hos Sluvya-DK bestræber vi os på at levere din ordre hurtigt og sikkert.
1. Behandlingstid
Alle ordrer behandles inden for 1 til 3 hverdage efter bekræftelse af betaling.
I travle perioder kan behandlingstiden være lidt længere.
2. Leveringstid
Forventet leveringstid: 4–9 hverdage
Leveringstiden kan variere afhængigt af din placering og eksterne faktorer som transportforhold og højsæson.
3. Forsendelsesomkostninger
- Gratis levering på alle ordrer
- Ingen skjulte gebyrer
4. Ordresporing
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer, så du kan følge din pakke i realtid.
5. Forsinkelser
Selvom vi gør vores bedste for at overholde leveringstiderne, kan der forekomme forsinkelser på grund af:
- Højsæson (Black Friday, jul osv.)
- Transportproblemer
- Toldbehandling
Vi takker for din forståelse.
6. Forkert adresse
Det er kundens ansvar at angive korrekt leveringsadresse.
Hvis en pakke returneres til os på grund af forkert adresse:
- Kunden skal betale for ny forsendelse
7. Mistede eller beskadigede pakker
Hvis din pakke er:
- Beskadiget ved modtagelse
- Ikke modtaget inden for den forventede leveringstid
Kontakt os venligst inden for 48 timer på:
📧 contact@sluvya.com
Vi vil undersøge sagen og tilbyde en passende løsning (ombytning eller refusion).
8. Kontaktoplysninger
Har du spørgsmål om din ordre eller levering, er du velkommen til at kontakte os:
Handelsnavn: Sluvya-DK
E-mail: contact@sluvya.com
Adresse: 31 Rue du Moulin Joly, 75011, France
Handelsnummer: 821653763